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ご利用ガイド

お買い物について

ご注文の流れ

ご注文完了後、ご登録頂きましたメールアドレスに、『ご注文の確認メール』を自動送信いたします。 この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認ください。(ドメイン:@outlet.uchino.shopの受信許可の設定をお願いいたします。)

※コンビニ前払い決済をご利用のお客様へ
お支払についてのご案内メールが配信されますので、ドメイン:@p01.mul-pay.com 受信許可の設定をお願いいたします。

ご注文承諾メール
翌営業日(土日、祝日をはさんだ場合、その翌日)に在庫確認の上、『ご注文承諾メール』を送信いたします。 在庫確認で、欠品が発生した場合には、別途メール、または、お電話にてその旨ご連絡をさせていただきます。
納品書をご希望のお客様へ
当店におきましては商品発送時に「納品書」の添付を行っておりません。
納品書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」のご記入をお願いします。
また、PDF形式の納品書データをお送りすることも可能です。
ご希望のお客様は、下記E-MAILにてご連絡ください。

メールアドレス:info@outlet.uchino.shop
出荷通知メール
商品出荷の旨と、発送致しました商品の【お荷物番号】を記載の『出荷通知メール』を送信いたします。あわせて記載の運送会社の「お荷物追跡」ページのアドレスと【お荷物番号】で、お荷物の現在位置を確認することもできます。出荷後のキャンセル、変更等に伴う送料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。


商品到着
通常、2~3営業日以内に商品を発送いたします。複数商品を一度にご注文された場合、商品がすべて準備出来次第の発送となりますのでご了承ください。『出荷通知メール』をお受け取り後、数日たっても商品が到着しない場合、【お荷物番号】を最寄りのヤマト運輸にご連絡いただくか、弊社までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
返品、交換返品が発生した場合
弊社まで、メール、お電話にてご連絡をお願い申し上げます。返送の際のご案内をさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

お支払いについて

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)

お支払い方法は、 クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)・代金引換(代引き)からお選びいただけます。

クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
VISA/MasterCard/JCB/DinersClub/AMERICANEXPRESS

ご利用方法:

お支払い回数はカード会社により1回・分割・リボ払い・ボーナス一括払いからお選びいただけます。

カード会社によって、分割・リボルビング払いの扱いが変わります。詳しくはカード会社にお問い合せください。

VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
Diners リボ,ボーナス一括

カード会社によって、ボーナスの扱いが変わります。

VISA 夏[8月払い:12月16日~7月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~12月15日]
MASTER 夏[8月払い:12月16日~7月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~12月15日]
JCB 夏[8月払い:12月16日~6月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]
AMEX 夏[8月払い:12月16日~6月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]
Diners 夏[8月払い:12月16日~6月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]

  • クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
    なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してクレジットカードをお使いいただけます。
  • ご注文者様ご本人以外のご名義のカードでのお受け付けはできませんので予めご了承ください。
    カード会社よりご承認が得られなかった場合は、メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

キャンセルや返品をされた場合、一旦口座から引き落としになった後、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金となる場合がございます。予めご了承ください。

コンビニエンスストア支払い(前払い)※手数料無料
以下のコンビニエンスストアでご利用いただけます。 ご利用いただくコンビニエンスストアをお選びください。(商品の受け取りはできませんのでご了承ください)
※システム上、デイリーヤマザキが選択できるようになっておりますが、お支払いの対象外になります。

コンビニエンスストア払いは、お支払い期限があります。1週間を経過してお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

お支払情報は、ご注文した時に表示される「コンビニお支払情報」、ご注文完了後に自動配信される「ご注文ありがとうございますメール」に記載されております 。

30万円を超えるお支払いにはご利用いただけません。分けてご注文いただくか、「クレジットカード払い」をご利用ください。

代金引換(代引き)
お買い上げ金額に対する代引手数料は、以下のようになります。
商品金額(税込) 手数料
9,999円以下 330円
10,000~29,999円 440円
30,000~99,999円 660円
100,000~299,999円 1,100円

30万円を超えるお支払いにはご利用いただけません。分けてご注文いただくか、「クレジットカード払い」をご利用ください。

配送について

配送業者

商品の配送は宅急便(ヤマト運輸)にて、お手元へ配達いたします。

送料

一配送につき、地域別の送料となります。

※消費税込みの料金になります。
※1注文の商品代金の合計が5,500円(税込)以上の場合、送料は【無料】になります。

お届け日数の目安

<商品のお届けについて>

クレジット決済の場合:注文確認後、2~3営業日以内に発送します。
(お支払い方法でコンビニ支払いを選択の場合は、ご入金確認後の2日~3日営業日以内に発送します。)

注文の混雑状況、在庫状況によって、4日以上お待ちいただく場合もございます。万一、品切れの場合はご容赦ください。その際には弊社からメールまたはお電話にて御連絡いたします。

お届け日・お届け時間帯の指定

ご注文の際に、ご希望のお届け日・お届け時間をご指定いただけます。
通常ご指定可能な日時は最短でご注文から7日後、最長で25日後となります。

コンビニ支払いの場合、ご入金確認後2~3営業日以内の発送となりますので、ご注意ください。

お届け時間のご指定は、

午前指定(10:00~12:00)/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00 の5つの時間帯からお選びいただけます。

交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

一部地域で時間指定不可もございます。詳しくはヤマト運輸株式会社 へお問い合わせください。

ギフト包装について

現在UCHINO Online Outletではギフト包装を承っておりません。

刺繍について

現在UCHINO Online Outletでは刺繍を承っておりません。

返品・交換・保障について

商品が届きましたら、すぐに破損等のご確認をお願いいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に汚れ、傷等の不良がありました場合、または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、交換・返品をお受けいたします。
未使用のまま、商品到着後7日以内にご連絡ください。

【返品の可否】

商品到着日より7日以内であれば、返品を承ります。交換も7日以内にお願いいたします。

【返品の条件その1】

返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。

返品の際は事前に必ずメールまたはお電話にてお知らせください。

次の場合は、返品または交換について返品送料は頂戴いたしません。

(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

上記以外のお客様の事情による返品につきましては、返送料はお客様のご負担となります。

上記以外のお客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担となります。

弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】

次のような商品は、原則として返品・交換は承りませんのでご了承ください。

(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品。
(4)お客様が一度でもご使用になった商品。
(5)香水やタバコ等のニオイがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い商品。
(7)セール品・または福袋などの企画品。

【返品の窓口】

お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に当社まで必ずご連絡ください。

●返品・交換受付 連絡先
MAIL:info@@outlet.uchino.shop
TEL:03-3661-7515
内野株式会社 お問い合わせ担当:田中
※電話受付:平日10:00~17:00
土日・祝祭日はお休みを頂いております

着払いにてご返送手続き後、同一商品に交換させていただきます。

在庫切れ商品や数量限定商品の場合は、ご返金手続きをいたします。

●返送先
〒273-0023
千葉県船橋市南海神1-7-5 KGF南海神物流倉庫内3階
内野株式会社 流通センター Webショップ担当 小峰
 TEL:03-3661-7515
 (土日祝祭日を除く 10:00~17:00)

商品交換につきまして、商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご返金について
返品商品を確認後、コンビニでお支払いの場合は、現金書留または銀行振込にてご返金いたします。
クレジットカードでのお支払いの場合には、クレジットカードの決済金額を修正させていただく形で対応させていただきます。

クレジットカードの締め日の関係で、一旦口座から引き落としになってしまう場合がございます。

その際には、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金の形で対応させていただきます。予めご了承ください

在庫について 

お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、在庫管理には最新の注意を払っておりますが、 商品の在庫表示につきましては、「在庫あり」と表示されている場合でも、ご注文状況により、 在庫が無い場合がございます。
その際は改めて在庫状況をメールにてご連絡致します。予めご了承ください。

領収書の発行について

クレジットカード払い
クレジットカード会社からのご利用明細が領収書の代わりになります。
別途領収書が必要な方は、ご注文の際に【ショップに対するご要望、ご質問はこちらへ】の欄に【領収書希望、宛名:○○、但し書き:○○として】とご記入ください。
宛名と但し書きが未記入の場合、宛名を【購入者】様、但し書きを【お品代として】にて 領収書を作成させていただきます。
また、弊社では宛名【上】様や宛名無しの領収書の発行を行いませんので、予めご了承ください。

代金引換(代引き)払い
代金引換の場合は、弊社からの領収書の発行を行えませんので、予めご了承ください。
代金引換料金受領時にお渡ししている送り状(伝票)の控えを領収書としてご利用ください。

コンビニエンスストア払い
コンビニ決済の場合は、弊社から領収書の発行を行えませんので、予めご了承ください。
セブンイレブン支払では、レジにてお支払いされますと「払込受領証」に受領印が押されますので、そちらを領収書としてご利用ください。
端末にてお支払いのコンビニエンスストアの場合は、レシートが発行されますのでそのレシートを領収書としてご利用ください。