ご注文完了後、ご登録頂きましたメールアドレスに、『ご注文の確認メール』を自動送信いたします。 この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認ください。（ドメイン:@outlet.uchino.shopの受信許可の設定をお願いいたします。）

※コンビニ前払い決済をご利用のお客様へ
お支払についてのご案内メールが配信されますので、ドメイン：@p01.mul-pay.com　受信許可の設定をお願いいたします。

ご注文承諾メール

翌営業日(土日、祝日をはさんだ場合、その翌日)に在庫確認の上、『ご注文承諾メール』を送信いたします。 在庫確認で、欠品が発生した場合には、別途メール、または、お電話にてその旨ご連絡をさせていただきます。

納品書をご希望のお客様へ

当店におきましては商品発送時に「納品書」の添付を行っておりません。
納品書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」のご記入をお願いします。
また、PDF形式の納品書データをお送りすることも可能です。
ご希望のお客様は、下記E-MAILにてご連絡ください。

メールアドレス：info@outlet.uchino.shop

出荷通知メール

商品出荷の旨と、発送致しました商品の【お荷物番号】を記載の『出荷通知メール』を送信いたします。あわせて記載の運送会社の「お荷物追跡」ページのアドレスと【お荷物番号】で、お荷物の現在位置を確認することもできます。出荷後のキャンセル、変更等に伴う送料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。

商品到着

通常、２～３営業日以内に商品を発送いたします。複数商品を一度にご注文された場合、商品がすべて準備出来次第の発送となりますのでご了承ください。『出荷通知メール』をお受け取り後、数日たっても商品が到着しない場合、【お荷物番号】を最寄りのヤマト運輸にご連絡いただくか、弊社までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

返品、交換返品が発生した場合

弊社まで、メール、お電話にてご連絡をお願い申し上げます。返送の際のご案内をさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

配送業者

商品の配送は宅急便（ヤマト運輸）にて、お手元へ配達いたします。

送料

一配送につき、地域別の送料となります。

※消費税込みの料金になります。
※注文の商品代金の合計が5,500円(税込)以上の場合、送料は【無料】になります。
※UCHINO OnlineShop店、UCHINO TOUCH WEB店との同梱はお受けできません。

お届け日数の目安

＜商品のお届けについて＞

クレジット決済・楽天ペイ・Amazon Payの場合：注文確認後、２～３営業日以内に発送します。

（お支払い方法でコンビニ支払いを選択の場合は、ご入金確認後の2日～3日営業日以内に発送します。）

注文の混雑状況、在庫状況によって、４日以上お待ちいただく場合もございます。万一、品切れの場合はご容赦ください。その際には弊社からメールまたはお電話にて御連絡いたします。

お届け日・お届け時間帯の指定

ご注文の際に、ご希望のお届け日・お届け時間をご指定いただけます。
通常ご指定可能な日時は最短でご注文から7日後、最長で２５日後となります。

コンビニ支払いの場合、ご入金確認後２～３営業日以内の発送となりますので、ご注意ください。

お届け時間のご指定は、

午前指定(10：00～12：00)/14：00～16：00/16：00～18：00/18：00～20：00/19：00～21：00　の5つの時間帯からお選びいただけます。

交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

一部地域で時間指定不可もございます。詳しくはヤマト運輸株式会社 へお問い合わせください。

現在UCHINO Online Outletではギフト包装を承っておりません。

現在UCHINO Online Outletでは刺繍を承っておりません。

商品が届きましたら、すぐに破損等のご確認をお願いいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に汚れ、傷等の不良がありました場合、または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、交換・返品をお受けいたします。
商品到着後７日以内にご連絡ください。

【返品の可否】

商品到着日より7日以内であれば、返品を承ります。交換も7日以内にお願いいたします。

【返品の条件その1】

返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。

返品の際は事前に必ずメールまたはお電話にてお知らせください。

次の場合は、返品または交換について返品送料は頂戴いたしません。

(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申込みと異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。

上記以外のお客様の事情による返品につきましては、返送料はお客様のご負担となります。

上記以外のお客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担となります。

弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】

次のような商品は、原則として返品・交換は承りませんのでご了承ください。

(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品。
(4)お客様が一度でもご使用になった商品。
(5)香水やタバコ等のニオイがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い商品。
(7)セール品・または福袋などの企画品。

【返品の窓口】

お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に当社まで必ずご連絡ください。

着払いにてご返送手続き後、同一商品に交換させていただきます。

在庫切れ商品や数量限定商品の場合は、ご返金手続きをいたします。

商品交換につきまして、商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

クレジットカード・楽天ペイ・Amazon Payでのお支払いの場合には、クレジットカードの決済金額を修正させていただく形で対応させていただきます。

クレジットカード・楽天ペイ・Amazon Payの締め日の関係で、一旦口座から引き落としになってしまう場合がございます。

その際には、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金の形で対応させていただきます。予めご了承ください。

お客様都合による返品に関しましては配送料、手数料は返金いたしません。商品代金のみのご返金となります。

ご注文のキャンセルについて

お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、在庫管理には最新の注意を払っておりますが、 商品の在庫表示につきましては、「在庫あり」と表示されている場合でも、ご注文状況により、 在庫が無い場合がございます。
その際は改めて在庫状況をメールにてご連絡致します。予めご了承ください。

当ショップの領収書は、お客様ご自身で電子領収書（PDF)をダウンロードして発行して頂きます。
ダウンロード先のURLは、「発送についてのご案内」のメール内に記載されております。
ダウンロードした電子領収書PDFを印刷してご利用ください。

電子領収書PDFのダウンロードは、商品発送後30日間に2回まで可能でございます。
【2回目発行の領収書には、（再）の文字が印刷されます。】

領収書の宛名は、「購入者のお名前」、但書きは「商品代」として表示されておりますが、「宛名」「但書き」の内容は変更が可能でございます。
この領収書には、ご利用ポイント数、送料、クーポンご利用金額を含めて表示されます。
※電子領収書は、電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となります。このため高額取引も含めて印紙無しの領収書となります。

※下記のお支払方法では、領収書の発行はしておりません。

・代金引換（代引き）払い----代金引換料金受領時にお渡ししている送り状（伝票）の控えを領収書としてご利用ください。
・コンビニ払い----レシートが発行されますのでそのレシートを領収書としてご利用ください。

尚、当ショップ発行の領収書がご入用の場合は、
代金引換---運送会社が発行している送り状（伝票）の控え
コンビニ払い----お支払された時のレシート
を当ショップ迄、郵送してください。到着後に領収書を発行いたします。
その際に、宛名、但書きのメモを同送くださいませ。

送り先
〒273-0023
千葉県船橋市南海神1-7-5　KGF南海神物流倉庫内３階
内野株式会社　流通センター　WEBカスタマーチーム　領収書係行き
TEL:03-3661-7515